CURSO DE MOVILIDAD ELÉCTRICA PRE-POST VENTA APEX

El tiempo para la realización del curso será de 3 meses.

Con la participación especial de:

Raúl González – Responsable de Servicio Técnico Apex Wellell Group

Cayetana López de Turiso – Regulatory Specialist Apex Wellell Group

OBJETIVOS

• PREVENTA COMERCIAL

Adquirir competencias para valorar correctamente a un potencial cliente de movilidad eléctrica y orientarle por la scooter o silla eléctrica más acertados

• PREVENTA TÉCNICA

Adquirir competencias para aconsejar en uso adecuado y buenas prácticas de mantenimiento para reducir riesgos y conflictos de postventa. Reforzar conocimientos básicos sobre marco normativo y garantías.

• POSTVENTA

Adquirir cultura técnica esencial en el funcionamiento de vehículos de movilidad personal electrónicos para personas con movilidad reducida, con ejemplos de reparaciones sencillas, detección y solución de algunas incidencias habituales.

PROGRAMA

1. PREVENTA

1.1. VALORACIÓN. ¿Scooter o silla?

1.1.1. ¿Hay receta?

1.1.2. ¿Patología y evolución?

1.1.2.1. La sedestación

1.1.2.2. El estado físico

1.1.2.3. El estado cognitivo

1.1.2.4. La psicología

1.1.3. Identificar prioridades.

1.1.3.1. Retos arquitectónicos de interior

1.1.3.1.1. Valorar un ascensor

1.1.3.1.2. Valorar vestíbulos y rellanos

1.1.3.1.3. Valorar interior del piso

1.1.3.1.4. Valorar maletero vehículo

1.1.3.2. Retos arquitectónicos de exterior

1.1.3.2.1.  Valorar una pendiente

1.1.3.2.2.  Valorar un obstáculo

1.1.3.2.3. Valorar una pendiente + obstáculo

1.1.3.2.4.  Valorar un peralte

1.1.4. Presupuesto

2. POSVENTA

2.2. EDUCACIÓN EN PREVENTA

2.2.1. Sobreesfuerzos

2.2.1.1. La centralita de un scooter o silla eléctrica

2.2.1.2. Electrofreno, motor y diferencial

2.2.2. Efectos de los sobreesfuerzos

2.2.2.1. Motor quemado

2.2.2.2. Electrofreno quemado

2.2.2.3. Conectores quemados

2.2.2.4. Diferencial dañado

1.2.2.5. Baterías degradadas

2.2.3. Educación para prevenir los sobreesfuerzos y degradación

2.2.3.1. Manual de usuario

2.2.3.2. Advertencias sobre conducción en pendientes

2.2.3.3. Advertencias sobre conducción ante obstáculos

2.3. Mantenimiento y procedimientos básicos de postventa

2.3.1. Buenas prácticas en conservación de baterías

2.3.2. La importancia de la presión en ruedas neumáticas

2.3.3. La importancia preservación frente a la humedad y barro

2.3.4. Otros básicos de mantenimiento y postventa

2.3.4.1. Sustitución de pumping set en colchones gama Domus

2.3.4.2. Identificación y gestión de ruidos de plegado electrónico en scooters

2.3.4.3. Identificación y gestión de ruidos en sillas Model C2

2.3.4.4. Reprogramación de mandos a distancia en scooters de plegado electrónico

2.3.4.5. Kit de herramientas y lubricantes imprescindibles

2.4. REGULATORIO :

2.4.1. Marco normativo

2.4.2. Garantías

2.4.3. Pruebas y ensayos

Recordatorio: El tiempo para la realización del curso será de 3 meses.