ORTOGRUP RETAIL – Píldora num.1 – LA ORTOPEDIA COMO RETAIL: ¿QUÉ LA HACE ÚNICA?

Descripción

Os presentamos Ortogrup Retail, una nueva área formativa integrada dentro de Ortogrup y que ofrece contenidos formativos vinculados a la gestión integral de una farmacia ortopedia desde su vertiente más “retail”.

Esta nueva área se estructura alrededor de 4 grandes actores:

• El surtido de productos y servicios. * ORTOGRUP RETAIL PRODUCTOS Y SERVICIOS
• La gestión y optimización de los espacios. * ORTOGRUP RETAIL THE SHOP
• Los clientes. * ORTOGRUP RETAIL NUESTROS CLIENTES
• El propio equipo. * ORTOGRUP RETAIL TEAM BUILDING

THE SHOP
Encontraréis contenidos generales relacionados con:
๏VISUAL MERCHANDISING ๏ CANALES Y SOPORTES DE COMUNICACIÓN ๏ ANIMACIÓN del PUNTO de VENTA ๏ EXPERIENCIA del CLIENTE

PRODUCTOS Y SERVICIOS
Encontraréis contenidos generales relacionados con:
๏CATEGORY MANAGEMENT ๏ PLAN de MARKETING ๏ PRODUCTOS vs SERVICIOS ๏ PRODUCCIÓN de SERVICIOS ๏ SERVICIOS de VALOR AÑADIDO

NUESTROS CLIENTES
Encontraréis contenidos generales relacionados con:

๏ PROCESO DE ATENCIÓN al CLIENTE ๏ SATISFACCIÓN del CLIENTE ๏ FIDELIZACIÓN y LOYALTY

TEAM BUILDING
Encontraréis contenidos generales relacionados con:
๏ POLÍTICA RETRIBUTIVA ๏ PLANES DE CARRERA ๏ PLANES FORMATIVOS ๏ LIDERAZGO MOTIVACIONAL

A estas formaciones, las llamaremos píldoras formativas o módulos formativos y las tendréis disponibles en esta plataforma de formación online para adquirirlas en cualquier momento.

Las dos primeras píldoras, todos los miembros de Ortogrup, las podréis realizar de forma totalmente gratuita para que las probéis, aplicando un CUPON DESCUENTO que os facilitaremos. A partir de la tercera, tendrán un coste muy asequible que se irá indicando en la plataforma a medida que las vayamos lanzando.

La estructura de estas píldoras es la siguiente:

• presentación en formato video con locución

• resumen de los conceptos más relevantes en formato .pdf para poder descargar

• foro de dudas permanente abierto a todos los alumnos.

PÍLDORAS FORMATIVAS – TIMING LANZAMIENTO

MARZO 2021 – PÍLDORAS INTRODUCCIÓN Y PRESENTACIÓN

• PILDORA NUM. 1 – LA ORTOPEDIA COMO RETAIL: ¿QUÉ LA HACE ÚNICA?
• PILDORA NUM. 2 – EL ESPACIO COMO PUNTO DE PARTIDA

ABRIL 2021

• PÍLDORA NUM. 3 – TU FACHADA Y TU ESCAPARATE COMUNICAN
• PÍLDORA NUM. 4 – EL LIDERAZGO SITUACIONAL: PORQUÉ NO SOMOS IGUALES

MAYO 2021

• PÍLDORA NUM. 5 – BRANDING O CÓMO CREAR TU MARCA
• PÍLDORA NUM. 6 – CONCEPTOS BÁSICOS DE SATISFACCIÓN DE CLIENTE

JUNIO 2021

• PÍLDORA NUM. 7 – ESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO BÁSICO DEL ESCAPARATE
• PÍLDORA NUM. 8 – LA GESTIÓN DE CATEGORÍAS EN LA ORTOPEDIA: ASPECTOS CLAVE

OCTUBRE 2021

• PÍLDORA NUM. 9 – TIPS BÁSICOS PARA COLOCAR PRODUCTO DE MANERA ATRACTIVA
• PÍLDORA NUM. 10 – CREAR CATEGORIAS POR INDICACIÓN TERAPÉUTICA. ¿EMPEZAMOS?

NOVIEMBRE 2021

• PÍLDORA NUM. 11 – EL ESCAPARATE EN ORTOPEDIA ¿CÓMO ENFOCRLO?
• PÍLDORA NUM. 12 – EQUIPOS SATISFECHOS VS EQUIPOS MOTIVADOS

DICIEMBRE 2021

• PÍLDORA NUM. 13 – ¿TARJETA CLIENTE, SÍ O NO?